Cele: Zapewnienie zdrowych, szczęśliwych zwierząt; oferta przystępnych akcesoriów; edukacja klientów o opiece nad zwierzętami; promowanie odpowiedzialnego posiadania zwierząt i budowanie społeczności.
Zadania: Utrzymanie czystego i bezpiecznego środowiska; zapewnienie szczepień i socjalizacji zwierząt; oferta usług: fryzjerstwa, hotelu, treningu; doskonała obsługa klienta; śledzenie trendów w opiece nad zwierzętami.