Dlaczego opieka w domu zwierzęcia ma przyszłość
Wielu właścicieli zwierząt nie czuje się komfortowo, zostawiając pupile w głośnych hotelach dla zwierząt czy u obcych ludzi podczas urlopów czy wyjazdów służbowych. Psi lęk, koty w panice, papugi wyciągające pióra – wszyscy są spokojniejsi i lepiej się zachowują w swoim środowisku. Opieka w domu klienta (pet-sitting i house-sitting) to rosnąca, dochodowa branża. Z dobrą obsługą klienta, ubezpieczeniem OC i miłością do zwierząt możesz zbudować udany biznes.
Budowanie bazy klientów
Krok 1: Kup ubezpieczenie OC
Ubezpieczenie chroni Cię w razie wypadku i daje klientom pewność, że traktujesz swoją pracę poważnie.
Krok 2: Zamów wizytówki
Wizytówki z nazwą firmy, kontaktem i informacją o ubezpieczeniu. Warto rozważyć wizytówki magnetyczne – klient przyczepi je do lodówki.
Krok 3: Zbuduj obecność w sieci
Strona www lub profil w mediach społecznościowych, regularnie aktualizowana. Reklama w internecie rozszerza zasięg. Dodatkowo ogłoszenia w lokalnej prasie.
Pierwsze spotkanie z klientem
Krok 4: Ubieraj się profesjonalnie
Masz dostęp do cudzych domów w ich nieobecności. Zaufanie i profesjonalizm to podstawa.
Krok 5: Prowadź szczegółowe kartoteki
Zapisz: imię, płeć, wiek zwierzęcia; dane klienta i numer alarmowy; dane weterynarza; leki, harmonogram karmienia, czyszczenia kuwety, specyficzne instrukcje. Nieś kartoteki przy sobie – zmiany mogła nastąpić w ostatniej chwili. Skrupulatność buduje zaufanie i gwarantuje powrotne zlecenia.
Krok 6: Oferuj dodatkowe usługi
Odbiór poczty, podlewanie roślin, koszenie trawy, odśnieżanie. Idź na kompromisy – staniesz się numerem 1.
Krok 7: Ustal jasne zasady płatności
Za wizytę, dzień, tydzień? Dopłaty za leki lub nocne wizyty? Uniknij nieporozumień i opóźnień w płatnościach.
Krok 8: Wizyta wstępna z zwierzęciem i właścicielem
Poznaj układ mieszkania, miejsca spania/jadła, lokalizację smyczy, misek, leków. Zwierzęta poznają Cię w obecności właściciela – przy pierwszej samodzielnej wizycie nie będziesz obcym.
Podczas opieki
Krok 9: Zadzwoń do klienta w trakcie wyjazdu
Jeśli klient o to prosi, daj znać, że wszystko w porządku. To daje spokój ducha.
Krok 10: Przestrzegaj wytycznych i szanuj prywatność
Zostaw dom w stanie nie gorszym niż przy przyjściu.
Krok 11: Szybko oddawaj klucze po powrocie klienta
To szansa na szybkie odbiorenie opłaty.