Zanim będziesz mógł się skutecznie przedstawić, musisz dobrze poznać branżę BPO i firmę, z którą rozmawiasz. Pomoże Ci to dostosować wstęp do konkretnych potrzeb i zainteresowań osoby przeprowadzającej rozmowę kwalifikacyjną.
Oto kilka rzeczy, które powinieneś zbadać:
* Historia i misja branży BPO
* Kluczowi gracze w branży BPO
* Trendy i wyzwania stojące przed branżą BPO
* Historia firmy, misja i wartości
* Produkty i usługi firmy
* Rynek docelowy firmy
* Wyzwania i możliwości stojące przed firmą
Krok 2:Przećwicz autoprezentację
Po przeprowadzeniu badań nadszedł czas na przećwiczenie autoprezentacji. Pomoże Ci to zbudować pewność siebie i zapewni płynne i dopracowane wprowadzenie w dniu rozmowy kwalifikacyjnej.
Oto kilka wskazówek, jak ćwiczyć autoprezentację:
* Stań przed lustrem i przedstaw się tak, jakbyś był na rozmowie kwalifikacyjnej.
* Nagraj siebie, jak się przedstawiasz, a następnie obejrzyj nagranie, aby zidentyfikować obszary, w których możesz się ulepszyć.
* Poproś przyjaciela lub członka rodziny, aby wysłuchał Twojej autoprezentacji i podzielił się z Tobą swoją opinią.
Krok 3:Bez obaw przedstaw się
W dniu rozmowy kwalifikacyjnej weź głęboki oddech i zrelaksuj się, zanim się przedstawisz. Pamiętaj, że przygotowałeś się na tę chwilę i wiesz, o czym mówisz.
Oto kilka wskazówek, jak bezpiecznie się przedstawić:
* Nawiąż kontakt wzrokowy z rozmówcą.
* Uśmiechaj się i bądź przyjacielski.
* Mów jasno i zwięźle.
* Bądź sobą i pozwól swojej osobowości zabłysnąć.
Oto przykład autoprezentacji, który możesz wykorzystać podczas rozmowy kwalifikacyjnej w BPO:
„Witam, mam na imię [Twoje imię]. Jestem absolwentem [Twojej uczelni] i uzyskałem dyplom z zarządzania biznesem. Branża BPO zawsze pasjonowała mnie i nie mogę się doczekać rozmowy kwalifikacyjnej dla stanowisko w [nazwa firmy].
Miałem okazję pracować przy kilku projektach, które dały mi praktyczne doświadczenie z BPO. Przykładowo odbyłem staż w firmie z branży BPO, gdzie odpowiadałem za zarządzanie zespołem przedstawicieli obsługi klienta. Pracowałem także nad projektem opracowania nowego systemu zarządzania relacjami z klientami dla firmy z branży BPO.
Jestem pewien, że mam umiejętności i doświadczenie, których szukasz u profesjonalisty BPO. Jestem pracowity, zawsze chętnie uczę się nowych rzeczy i pasjonuję się pomaganiem firmom w osiąganiu ich celów. Jestem pewien, że byłbym cennym nabytkiem dla Waszego zespołu.
Dziękuję, że poświęciłeś czas na dzisiejsze spotkanie ze mną. Nie mogę się doczekać, aby dowiedzieć się więcej o [nazwa firmy] i stanowisku.”