Wspólny cel: zdrowie zwierzęcia
Właściciele zwierząt i weterynarze powinni dążyć do jednego celu: zachowania zdrowia pupila. Weterynarze przestrzegają określonych zasad praktyki, które mają gwarantować zadowolenie klientów i zdrowie zwierząt. Te "Dziesięć Geb Weterynaryjnych" (lub "Geb Bliss Referencyjnych"), opublikowane w "Veterinary Practice News" przez dr Phil'a Zeltzmana, DVM, zostały zebrane przez grupę weterynarzy z całego kraju. Jak stwierdza dr Zeltzman, prowadzi to do "zdrowego pacjenta, zadowolonego klienta i usatysfakcjonowanego weterynarza kierującego".
I. Nie Będziesz Używał Aspiryny Niewłaściwie
Przed zabiegiem chirurgicznym pies nie powinien przyjmować aspiryny przez co najmniej siedem dni. Choć jest to lek akceptowalny w określonych przypadkach, nie sprawdza się on w chirurgii. W sytuacjach nagłych może nawet stanowić ryzyko.
II. Będziesz Pilnować, By Pacjent Pozostawał NPO
Zachowanie pacjenta w stanie NPO (z łac. "nil per os" – "nic przez usta") ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza w drodze do operacji. Weterynarze powinni jednak nadal udzielać pierwszej pomocy i pomagać właścicielowi w zarządzaniu postem NPO.
III. Będziesz Udzielał Pierwsziej Pomocy
Weterynarze zawsze muszą udzielać pierwszej pomocy, niezależnie od przypadku czy warunków. Celem jest zdrowie zwierzęcia i uniknięcie przyszłych powikłań. Otwarte rany należy prawidłowo zaszyć, a bóle złamań zarządzać, by zapobiec dalszym urazom. Pierwsza pomoc ma być udzielana zawsze, a weterynarze powinni wiedzieć, jak podejść do ran lub stanów bez przerażania pacjenta.
IV. Będziesz Kierował Do Specjalisty Zanim Portfel Właściciela Jest Pusty
Weterynarze powinni wiedzieć, kiedy skierować pacjenta do specjalisty, choć może to być delikatny temat. Należy brać pod uwagę fakt, że właściciel zwierzęcia może przyjść do kliniki referencyjnej z pustym portfelem.
V. Nie Będziesz Obiecywał Niemożliwego
Aby uniknąć rozczarowania, weterynarze nie powinni przewidywać przebiegu leczenia, gdy nie są pewni jego wyniku. Nie należy mówić rzeczy, których nie jest się pewnym, by uspokoić klienta, jeśli wynik może okazać się gorszy niż przewidywano.
VI. Będziesz Kierował Do Specjalisty Zanim Guzek Osiągnie Rozmiar Dyni
W przypadku guzków nie wolno ich tylko obserwować, aż staną się inwazyjne, rozrzną się lub staną się śmiertelne. Należy podejmować leczenie guzków, by uniknąć gorszych skutków w przyszłości.
VII. Nie Będziesz Podawał Zbyt Wysokich… Ani Zbyt Niskich Szacunkowych Kosztów
Podając szacunkowe koszty operacji, należy upewnić się, że nie są one ani zbyt wysokie, ani zbyt niskie. W przeciwnym razie klient poczuje się rozczarowany i zaskoczony. Odpowiedni szacunek sprawi, że klient będzie zadowolony i ulżą, a chętniej zdecyduje się na zabieg.
VIII. Będziesz Faksował Tylko Użyteczne Informacje
Faksować należy wyłącznie istotne informacje, a nie całą kartę pacjenta, np. szczepienia z młodości. Wyniki muszą być czytelne i obejmować aktualne badania. Formularze skierowań wypełnia się poprawnie, a przesyłane dane mają być istotne. Mało, ale trafne – podstawowe fakty dotyczące zabiegu lub stanu wystarczą.
IX. Nie Będziesz "Wyrzucał" Spraw Piątkowego Popołudnia
Weterynarze powinni skierować przypadki do chirurga wcześniej niż w piątkowy popołudniu. Takie przypadki nazywa się "piątkowym wyrzutem". Ważne sprawy należy rozwiązywać wcześniej, by pomóc pacjentowi jak najszybciej i uniknąć przyszłych problemów.
X. Będziesz Komunikował Się Ze Swoim Ulubionym Chirurzem Referencyjnym
Unikajcie pośrednictwa w komunikacji między chirurgiem a weterynarzem kierującym – dla najlepszych aktualizacji i istotnych informacji. Można dzielić się zarówno pozytywnymi, jak i mniej pozytywnymi wiadomościami, np. o śmierci pacjenta czy raku.